- Sözleşme Konusu
Sözleşme konusu; İstanbul Büyükşehir Belediyesi tasarrufunda olup İSPARK tarafından işletilen ve abonelik talebine konu olan otoparklarda aylık abonelik tesis edilmesine ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.
- Abonelik Başvuru Şartları
İş bu abonelik; abone tarafından online form doldurulmak suretiyle İSPARK’a yapılan başvuru ile bildirilen plakanın, uygun kontenjan dahilinde İSPARK tarafından olumlu değerlendirilerek onaylanması ile tesis edilmiştir. İşbu sözleşme bir kiralama sözleşmesi değildir.
2.1. ABONELİK süreci, şahsın/ kurumun gerekli belgelerle İSPARK'a başvuru yapması, başvurunun İSPARK tarafından uygun görülmesi, yetkili onaylarının tamamlanması ve abonelik ödemesinin yapılması ile başlar. Aboneliğin başlangıç tarihinden önceki kullanımlar, standart güncel ücret tarifesi üzerinden tahakkuk eder.
2.2. Abonelik başvurusu sadece online olarak yapılabilecektir.
2.3. Online Başvuru yapılması, aboneliğin onaylandığı anlamına gelmez.
2.4. Online başvurular, ilgili otoparkta uygun kontenjan olması halinde onaylanabilecektir.
2.5. Plakasında ödenmemiş park borcu olan veya geçmiş dönem parklanma borcu bulunan araçların abonelik başvurusu onaylanmaz.
2.6. Abonelik sonrasında, gerek diğer İSPARK otoparklarında tahakkuk eden borçlar, gerekse ilgili otoparkta oluşan borçların, periyodik kontroller sonucu ödenmediğinin tespiti halinde, İSPARK’ın, söz konusu aboneliği tek taraflı fesih hakkı saklıdır.
2.7. İSPARK herhangi bir gerekçe belirtmeksizin abonelik başvurusunu ya da abonelik sözleşmesini kabul veya reddetme veya dilediği an sona erdirme hususunda münhasıran yetkilidir.
2.8. Abonelik işlemi, otopark içerisinde yer tahsisi anlamına gelmez; ilgili abone uygun yer/peron bulması halinde aracını park edebilecektir.
2.9. Abone, onaylanan plakaların abonelik ağındaki tüm İSPARK otoparklarında aktif hale gelmesinin, 2 saatlik süreyi bulabileceğini kabul eder.
- Abonelik Süreci
3.1. Abonelik onay sürecinde aracın ilgili otopark içerisinde park halinde olup olmadığına bakılır. Abonelik talebinin yapıldığı ay içerisinde olmak kaydıyla; yapılan Plaka Aboneliği başvurularında, başvurunun üzerinden 10 gün geçmemişse, başvuru uygun kontenjan dâhilinde onaylanarak ilgili aya ait tam abonmanlık ücreti tahsil edilerek abonelik aktivasyonu sağlanır. Abonelik başvurusunun üzerinden 10 gün geçmesi halinde ise parklanma bedeli standart tarife üzerinden tahsil edilerek, plakaya ayrıca ilgili ayın tam abonman ücreti tahakkuk eder. Araç, başvurunun yapıldığı aydan önceki bir tarihte giriş yapmış ve ilgili otopark içerisinde halen park halinde ise ilgili aracın otoparktan çıkışının yapılarak plakaya yansımış olan tüm borç bakiyesinin ödenmesi gerekmektedir. Bu durumda tüm borç bakiyesi ödendikten sonra, başvuru uygun kontenjan dâhilinde değerlendirilerek sonucu ile ilgili aboneye geri bildirim yapılır.
3.2. Otopark Plaka abonelik bedeli her ayın ilk 4 (dört) günü içinde peşin olarak İSPARK'a ödenir. Ücretin zamanında yatırılmaması halinde İSPARK herhangi ihtar ve/veya ihbara gerek duyulmaksızın işbu aboneliği tek taraflı sona erdirme hakkına sahiptir. Mazeretsiz olarak süresi içerisinde ödenmeyen ve sonlandırılan abonelik sonrasındaki parklanmalar, günlük tarifeüzerinden ücretlendirilir. Abonelik iptalinde, aboneliği iptal edilen kişi/kurum takip eden aya kadar yeniden abone yapılmaz.
3.3. Yalnızca motosiklet ve otomobil türündeki araçların abonelik başvurusu dikkate alınır. Araç tipinin farklı olması halinde, ilgili otoparkın sorumlusundan, aboneler@ispark.istanbul adresine uygun görüş ve onay bildirimi talep edilir. Söz konusu sürecin takibinden abonelik talebinde bulunan kişi sorumludur.
3.4. Abonelik aktivasyonu, plakanın onaylandığı tarihte başlayıp ilgili aynı ayın son gününde sonlanır.
3.5. Abonelik bedeli, plakanın onay tarihinden bağımsız olarak ilgili ayın son gününe kadarki süreyi kapsar, bir sonraki aya devretmez ve tam abonman ücreti olarak tahakkuk eder.
3.6. Abonelik bedeli bir bütün olup, aracın park ettiği gün sayısına bölünemez.
3.7. Her ayın 23’ü ve sonrasında yapılacak başvurular, bir sonraki ayda uygun kontenjan dahilinde değerlendirilir. Sonraki ayda başvuruların değerlendirilerek onaylanması halinde; önceki aydan kalan park borcu, standart tarife üzerinden tahsil edilir.
3.8. Abonelik bedelinin zamanında ödenmemesi nedeniyle iptal edilen plaka aboneliklerinde, ilgili plaka yeniden online başvuruya yönlendirilecektir.
- Abonelik Ödemeleri
4.1. İSPARK web sitesi üzerinden online ödeme,
4.2. İSPARK mobil uygulaması üzerinden ödeme,
4.3. El terminali ve yazar kasa üzerinden ödeme noktalarımızda nakit veya kredi kartı ile ödeme,
4.4. Cari hesaplar üzerinden ödeme, şeklinde yapılabilir.
Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden ödeme dışındaki ödeme seçeneklerinde Abone, İSPARK ile mutabakat sağlamalıdır. Mutabakat aboneye konu plakanın da belirtileceği yazılı dilekçe ile yapılmalıdır. Ödeme yöntemi için hazırlanacak dilekçeler, taranarak aboneler@ispark.istanbul adresine iletilmelidir.
- Plaka Değişikliği ve Abonelik İptal Süreci
5.1. Araç satışı, veraset, devir, kaza-hasar, hurdaya çıkarma, mülkiyet durumlarının değişmesi gibi nedenlerle araçların el değiştirmesi ya da trafikten men olması halinde Abonelik sonlanır. Belirtilen nedenlerle sonlanan aboneliklerde mevcut plakanın yerine başka plaka eklenemez.
5.2. Plaka Değişikliği:
5.2.1. Ruhsatın, aboneliğe esas mevcut ruhsat ile örtüşmesi koşuluyla değişiklik yapılabilecektir. Değişiklik talebi, kapasite uygunluğu da dikkate alınarak değerlendirilecektir. Değişiklik talepleri için Araç ruhsatı görselinin, talep özeti ile birlikte aboneler@ispark.istanbul adresine e-mail olarak iletilmesi gerekmektedir. (Değişiklik işlemi ile ilgili geri bildirim süresi 3 iş günüdür.)
5.2.2. Ruhsatında “Engelli” ibaresi bulunan abonelerde ise vefat, satış veraset gibi çeşitli nedenlerle araç plakasının değişmesi halinde, bu değişiklik öncelikli olarak aboneler@ispark.istanbul adresi ile İSPARK’a bildirilerek “İstanbul Geneli Kayıt” durumu ve otopark “Plaka Aboneliği” kayıt durumu pasife alınır.
Akabinde yeni plaka ile önce; https://ispark.istanbul/online-basvuru/ adresinden online başvuru yapılarak yeni plakanın İstanbul Geneli Kaydı sağlanır, kayıt onayı alındıktan sonra ise https://ispark.istanbul/abone/ adresinden abonelik için başvuru yapılarak yeni araç için Plaka Aboneliği talebi oluşturulur. Yeni plaka ile yapılan başvurunun onaylanması halinde ilgili otoparkta abonelik başlatılmış olur.
5.3. İkame Araçlar: İkame araçların değişiklik işleminin yapılabilmesi için Sigorta firmasından alınmış ikame araç teslim tutağının ibrazı zorunludur. İkame araçlarla abonelikten ücretsiz yararlanma süresi en fazla 20 gündür. Değişiklik bildirimi İkame Araç Teslim Tutanağı ile aboneler@ispark.istanbul adresine iletilmelidir. İkame araçların plaka aktivasyonu 20 günlük sürenin dolması ile sonlanır. Aboneler, dilerlerse ikame araçları için ayrıca online abonelik başvurusu yapmak suretiyle yeni bir abonelik talebi oluşturabilecektir. Bu talepler kontenjanın uygun olması durumunda onaylanabilecektir.
5.4. Abonelik İptali ve Ücret İade Talepleri: Abonelerimizin, ay sonunu beklemeden abonelik iptalinde bulunmak istemeleri halinde; başvuru esnasında beyan ettikleri e-mail hesabından, aboneler@ispark.istanbul adresine e-mail ile iptal talebinde bulunmaları gerekir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerince; tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre içerisinde yapılan abonelik iptal ve ücret iade taleplerinde; otoparkın kullanıldığı ya da aracın içeride kaldığı günler için ücret, ilgili otoparka ait güncel fiyat tarifesindeki tam gün ücreti üzerinden hesaplanarak mahsup edilecektir. Talepler, iade prosedürüne uygun olarak aboneler@ispark.istanbul adresine yapılmalıdır.
5.5. Başvuru esnasında yanlış otopark seçimi nedeniyle oluşabilecek hatalı aboneliklerde, abonelik başlangıcını takip eden 14 gün içerisinde cezai şart ödemeksizin abonelik iptali ve ücret iadesi yapılır. Abonelik başlangıcı üzerinden 14 gün geçmesi halinde ise otoparkın kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın ücret iadesi talepleri olumsuz değerlendirilir.
5.6. Motosiklet (2 tekerlekli) abonelik iptal ve ücret iade taleplerinde; Abone başlangıç tarihi ile iade talebinin başvurduğu tarih arasındaki günlerin, ilgili otoparka ait güncel fiyat tarifesindeki tam gün ücreti üzerinden hesaplanarak mahsup edilecektir.
5.7. Aboneliğin bulunduğu lokasyonun bakım-onarım nedeniyle geçici ya da kalıcı olarak kapatılması, ya da İSPARK süreçlerinden kaynaklanan sebeplerle aboneliğin sonlandırılması halinde iade tutarı, aylık abonelik bedeli üzerinden kullanılan gün oranında mahsup edilerek ABONE’ye iade edilir.
Abonelik başlangıcı üzerinden 14 gün geçen iade taleplerinde ise; ücret iadesi İSPARK inisiyatifinde olup aşağıda yer alan hususlar çerçevesinde değerlendirilir.
- Abonenin bulunduğu otoparkın tadilatı, kapanışı, tek taraflı sözleşme feshi vesair durumlar.
- Abonenin bulunduğu otopark özelinde yaşanan genel güvenlik kapsamı (ispat edilmesi şartı ile)
- Abonenin sehven mükerrer ödeme yapması halinde ilgili ödeme “tam” olarak iade edilir.
- Abone olmadığı halde otomatik ödeme talimatı verilmesi nedeniyle çekilen hatalı tutarlar “tam” olarak iade edilir.
5.8. Ödeme süresi içerisinde abonelik bedelini ödemeyenlerin abonelikleri ödeme süresi sonunda otomatik şekilde sonlanacaktır.
5.9. Plaka aboneliği ile ilgili online iletişim adresi aboneler@ispark.istanbul şeklindedir.
- UYGULAMALAR
6.1. Motosiklet parklanmalarında otoparklarda yer alan motosiklet bağlama demiri haricinde park yapılması yasaktır. Motosiklet bağlama demirine yapılmayan kilitsiz parklar neticesinde motosiklete gelebilecek herhangi bir hasar, zarar ya da çalınma durumunda İSPARK sorumlu değildir.
6.2. Engelli araç abonelik başvurularında; İstanbul Geneli Engelli Kaydı bulunmayan kişilerin başvuruları dikkate alınmaz.
6.3. Karavan abonelikleri, sadece otopark parklanması içerir, parklanmanın dışındaki faaliyetlere müsaade edilmez. Parklanma dışındaki faaliyetlerin tespiti halinde İSPARK’ın, aboneliği tek taraflı olarak fesih hakkı saklıdır.
6.4. İSPARK, İBB fiyat tarifelerinin güncellenmesi ya da maliyetlerden kaynaklanan lüzum üzerine aboneye herhangi bir bildirimde bulunmadan abonelik bedellerini güncelleme hakkını saklı tutar.
6.5. Müşteri/Abone Online Başvuru esnasında İSPARK’a bildirdiği bilgi ve belgelerin doğru olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.6. Müşteri/Abone, aracının satılması, el değiştirmesi, İSPARK sisteminde kayıtlı olan e- mail, adres, GSM numarasının değişmesi ya da abonenin vefatı durumunda abonenin varisi, değişiklikleri İSPARK’a bildirmekle sorumludur aksi halde doğacak mali ve hukukî sorumluluk Aboneye ve mirasçılarına aittir.
6.7. Müşteri/Abone, kayıt işleminden sonra tahakkuk edecek borçları ödeyeceğini taahhüt eder, kayıt sonrası oluşmuş borçların, abonelik iptali için haklı fesih sebebi olduğunu kabul eder. İSPARK, GPS bağlantı sorunları, anlık veri kayıpları, güncelleme ve teknik arızalar nedeniyle sistemde oluşan ücretlerden sorumlu değildir.
6.8. Müşteri/Abone, otopark içerisinde uygun olan perona diğer araçların park etmesini engellemeyecek şekilde park edecektir. Müşteri/Abone, otoparkı amacı dışında kullanamaz, kiraya veremez, otopark hakkını bedel mukabili ya da bedelsiz devredemez, bu hakkını ticari kazanç elde etmek amacıyla kullanamaz.
6.9. Müşteri/Abone iş bu sözleşmeyi akdetmekle verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve sözleşme esaslarına bağlı kalacağını kabul ve taahhüt eder. İSPARK’a gerçeğe aykırı beyanda bulunması halinde abonelik iptal edilerek hukuki süreç başlatılır.
6.10. Müşteri/Abone park içerisinde değerli eşyasını bırakmayacaktır. Müşteri/Abone, araç içerisinde unutulan değerli eşyaların gasp, hırsızlık, zayi, doğal afet vs. sebeplerle zarar ve ziyana uğraması halinde İSPARK’ın ve İSPARK Personelinin sorumlu olmadığını, bundan dolayı herhangi bir tazminat talebinde bulunmayacağını kabul eder. İlgili otoparkın çalışma saatleri dışında araçta oluşabilecek kaza, hasar, hırsızlık vb. durumlardan da İSPARK sorumlu değildir.
6.11. Kapalı ve katlı otoparklarımıza LPG’li araçların park edilmesi yasaktır.
6.12. Müşteri/Abone, İSPARK’ın temin ettiği kişisel verilerinin, İSPARK’ın yeni ürün, hizmet, kampanya ve promosyonlarından haberdar olmak amacıyla kullanılmasını talep ve süresiz olarak kabul eder.
6.13. İş bu sözleşmeden doğan ihtilafların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra daireleri yetkilidir.
- ÖZEL HÜKÜMLER
7.1. Pazar kurulan veya etkinlik düzenlenen otoparklarda geçerli olmak üzere;
Pazar kurulan veya etkinlik düzenlenen otoparklarda; Pazar kurulan veya etkinlik yapılan gün 00:00 ila 23:59 arası abonelerin araçlarını park etmesi yasaktır.
7.2. Pazar kurulan veya etkinlik düzenlenen otoparklarda; Pazar kurulan veya etkinlik yapılan alanın dışında kalan kısımlarda yalnızca otopark görevlilerinin yönlendirilmesi ile parklanma yapılabilecektir.
7.3. Aboneler, haftanın belirli günlerinde etkinlik düzenlenen veya Pazar tezgâhı kurulan otoparklarda ilan edilen kullanım kurallarına, yazılı ve görsel uyarılara uymakla yükümlüdür. İSPARK tarafından ilan edilen kurallara uyulmamasından kaynaklanan kaza, hasar, zarar ve mağduriyetlerden İSPARK sorumlu değildir.
7.4. Lift sistemi bulunan, uyarı işareti ve kullanma talimatı bilgisi gerektiren tam ve yarı otomatik otopark ünitelerine park edecek aboneler, tam ve yarı otomatik otopark kullanım talimatlarına ve uyarılara uyacaklarını, gerektiğinde otopark personelinden destek alacaklarını kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.5. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince bireysel plaka abonelerine ilişkin parklanma detayları, yalnızca ruhsat sahibi ile paylaşılabilecektir; kurumsal plaka abonelerinde ise imza sirkülerinde yetkileri tanımlanmış kişilerle veya imza sirkülerinde yetkililerce yetkilenmiş kişiler ile paylaşılabilecektir.
